METODO DE ENVÍOS
En nuestra tienda nos preocupamos de que cada pedido vaya correctamente embalado, protegido y sea entregado de forma segura. Despachamos todos nuestros productos desde la comuna de Maipú hacia todo Chile.
Tiempos de Procesamiento (Empaque)
Para garantizar una transparencia del 100%, ponemos a tu disposición opciones de tarifa plana con valores sinceros y la modalidad «Por Pagar» para que elijas la alternativa que te dé mayor comodidad y confianza.
Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación y empaque en nuestro sucursal de 2 a 5 días hábiles una vez confirmado el pago.
Una vez que tu paquete sea despachado, te llegará de forma automática un correo con tu número de seguimiento (Tracking) para que puedas monitorear su camino en tiempo real.
Opciones de Envío y Delivery
⚡ Delivery (Región Metropolitana y V Región – vía Paket): Servicio directo a tu domicilio. El valor del despacho se calcula automáticamente en el carrito según el volumen de tu compra:
* Tarifa Estándar ($ 3.500): Se aplica a pedidos de papelería, accesorios y productos individuales (Cajas de hasta 40x40x40 cm y 10 kg).
* Tarifa Volumétrica / Útiles ($6.000): Se aplica automáticamente si tu carrito incluye listas escolares completas, packs de cuadernos o productos de gran volumen (Cajas de hasta 60x60x60 cm y 20 kg).
📦 Despacho a Regiones (Tarifa Plana Estándar): Al seleccionar esta opción, pagas un valor fijo estimado en nuestra web antes de comprar.
* Nuestra Promesa de Transparencia: Los valores cargados en nuestro sistema corresponden a un estimado extraído directamente de las plataformas web oficiales de las empresas logísticas. Como los couriers calculan sus tarifas en base al peso real, el peso volumétrico (tamaño de la caja) y la distancia del trayecto, es posible que existan pequeñas diferencias con el precio final impreso en la etiqueta de transporte.
* Tu Dinero Protegido: ¡Aquí no hay cobros sorpresa! Si al momento de emitir la etiqueta el costo real cobrado por el courier resulta ser ligeramente mayor al que pagaste, nuestro negocio asume la diferencia al 100% y jamás te cobraremos un extra. Nosotros nos preocupamos de que tu papelería y productos favoritos viajen seguros sin afectar tu bolsillo.
🚚 Envíos por Pagar a Regiones (Starken, Blue Express, Chilexpress, TVP o Varmontt): Si prefieres pagar el valor exacto que dicte la empresa de transporte en persona, elige esta opción. En nuestra web pagas $0 por el envío y cancelas la totalidad del flete directamente al courier al momento de recibir en tu domicilio o retirar en la agencia.
Nota muy importante sobre Blue Express: Esta empresa solo permite la modalidad «Por Pagar» en entregas a domicilio. Si deseas retirar en un Punto Blue (negocio de barrio), su sistema exige el pago previo. Si prefieres retirar en una sucursal física por pagar, te recomendamos elegir Starken o Chilexpress, Tvp o Varmontt.
Política ante Extravíos o Pérdidas de Envío
Al trabajar con servicios de transporte externos, existe una pequeña posibilidad de inconvenientes logísticos en el trayecto. ¡No te preocupes, no te dejaremos solo!
¿Cuándo se considera extraviado?: Un paquete se considera en estado de «Siniestro» o «Extraviado» únicamente cuando la empresa de transporte lo declara así de forma oficial en su sistema, o bien, cuando tras iniciar un reclamo formal por retraso extremo, la transportista confirma la pérdida por escrito.
Gestión del reclamo: Nosotros nos encargaremos de iniciar y realizar todo el seguimiento del reclamo formal ante el operador logístico para agilizar el proceso, para eso debes escribirnos al siguiente correo contacto@elrincondedeivis.cl
Plazos de respuesta: Las empresas de transporte tienen tiempos de investigación legal que suelen tardar entre 5 y 15 días hábiles. Debemos esperar dicha resolución oficial antes de proceder.
Nuestras Soluciones: Una vez que la empresa de transporte declare el extravío oficial, tú eliges si prefieres el Reenvío de tu producto sin costo de transporte (sujeto a stock) o el Reembolso del 100% de lo cancelado en tu orden de compra.
Excepciones de responsabilidad
* Si ingresaste una dirección incorrecta, incompleta o sin la comuna correspondiente al momento de comprar.
* Si el paquete es devuelto a origen porque no acudiste a retirarlo a la sucursal dentro del plazo legal que otorga la empresa de transporte (habitualmente 5 días hábiles). En este caso, deberás pagar un nuevo envío.
* Si la empresa de transporte entrega el paquete en el domicilio correcto y este es recibido por un tercero autorizado (conserjes, familiares, recepcionistas).